t-com officeではLINE公式アカウント運用のサポートを行っています。

本記事では、その中で培ってきたノウハウを共有させて頂き、施策に困った際に助けとなるような内容を目指しています。

キャンペーン告知の目的

キャンペーンを行う時は、キャンペーンへの参加数や応募数をなるべく多く獲得したいと考えるでしょう。

では、LINEを使ってどのように最大化できるのでしょうか。

LINEでのキャンペーン告知の特徴

LINEでキャンペーン告知をした時のユーザーの参加数を時系列で見ていくと以下のようになります。

LINEは配信タイミングですぐにユーザーの反応を獲得できるのが他のSNSやWeb広告との大きな違いだと思います。

つまり、瞬間的に参加数を増やす事が出来るのがLINEでキャンペーン告知を行う特徴となります。

逆いうと、告知日以降に参加数が伸びる事は期待できないとも言えます。

NIKEにみる複数回行うキャンペーン告知

では、LINEでキャンペーン告知をする際に抑えておくべきポイントは何か？

それは、ずばり複数回にわたってキャンペーンを告知する事です。

NIKEでは、会員限定のMember Daysという会員限定のキャンペーンを1年に何度か実施しており、その都度LINEで告知を行っています。

その際に、NIKEでは以下4つの配信を行っています。

• 事前告知：キャンペーン開催前に、ユーザーに開催をお知らせする配信。
• 当日告知：キャンペーンが始まった事を告げる配信。
• 期間中告知：キャンペーンの具体的な内容に触れた配信。
• 最終日告知：キャンペーン最終日の追いかけ配信。

先程触れた通り、LINEでは配信したタイミングで参加数が増える事から、何度も配信を行う事でキャンペーンに関して想起しやすい状況を作っていると考えられます。

複数回キャンペーン告知を行う効果

LINEの特性的にも何度も配信する事で参加数が増える事は理解できたと思います。

しかし、この内容を見て、こう考える方もいるのではないでしょうか？

「何度も配信して増える事は理解できたけど、コストに見合う成果が出るの？」

「何度も配信しても、結局1回目の配信で参加しない人は、その後参加しないのでは？」

こういった疑問を持たれる方はLINE運用に精通している方だと思います。

結論、弊社の回答としては、「だいたいのキャンペーンで効果的である」と考えます。

以下は複数回キャンペーン告知を実施した時に、多くのキャンペーンで発生する効果のイメージです。

注目すべきは、最終日だと思います。

最終日に追いかけの告知をすることで、当日告知の参加数100とした時に、50~70くらい増える事も稀ではありません。

これは、ユーザーが損失回避の行動に出るのか、「最終日にせっかくだから」という影響が出ていることが考えられます。

もちろん事前告知した方が、キャンペーン初日の参加数も伸びますし、キャンペーン期間中に告知をすることで、そのタイミングでも増やす事ができます。

いかがでしたでしょうか？

LINEはすぐにユーザーの反応を獲得できる事から、キャンペーン告知に効果的に使えるツールです。

ぜひキャンペーン実施時には試して頂ければと思います。