LINE公式アカウントの集客でお困りでは無いですか？

本記事では、様々なアカウントで実際に集客を増やした14の具体的な方法を紹介します。すぐに実践できる方法から玄人向けの施策までヒントやテクニックをお届けしますので、是非この記事を参考にユーザー数を増やしてください。

目次

集客の前に考えるべき事

集客の前に：アカウントの目的を整理する

集客活動を開始する前に、まずLINE公式アカウントの具体的な目的を明確に定めることが重要です。目的が明確でないと、適切な戦略を立てることが難しくなり、効果的な集客が期待できません。アカウントを開設する際には、どのようなユーザーにリーチしたいか、どのような情報を提供するか、どのような行動を促したいかを事前に計画しましょう。

例えば、製品やサービスの認知度向上が目的であれば、広範囲にアプローチできる集客施策を選定する必要があります。一方で、既存顧客のロイヤリティを高めることが目的であれば、顧客参加型のイベントや自社サイトでの告知などが有効でしょう。さらに、特定のイベントに対する参加促進を目的とする場合は、来場に繋がる施策にしなければいけません。

戦略を考える際にはユーザーフローがどのようになるのかイメージする必要があります。ユーザーはどのようにアカウントを知り、どのようにフォローし、最終的にはどのようなアクション（購入、問い合わせ、イベント参加など）に繋げるかの一連の流れを視覚化する事をオススメします。こうすることで、必要なコンテンツや機能、キャンペーンが明確になり、自然と最適な集客施策を選べるようになります。

集客の前に：フォローするメリットを整理する

目的を整理した後は、ユーザーに提供する明確なメリットを整理します。このメリットは、ただ単に情報を提供すること以上の価値をユーザーに感じてもらう必要があります。

ここではメリットを感じてもらうためのアカウント活用の方針3つをご紹介します。

1. LINEユーザー限定の案内
   LINE公式アカウントのフォロワーには、通常のウェブサイトや他のSNSでは提供されない独占的な情報や特典を提供することが一つの強力なメリットとなります。たとえば、新製品の先行販売情報やフォロワー限定の割引クーポン、特別なイベントへの招待などがこれにあたります。これらの限定案内は、ユーザーにとってフォローすることの直接的な利益となり、ブランドへの興味やロイヤリティを深める効果が期待できます。
2. ためになる情報
   LINE公式アカウントを通じて、ユーザーの日常生活や業務に役立つ情報を定期的に提供することも、フォローする価値を高める要因です。例えば、業界の最新ニュース、専門的な知識やアドバイス、生活に役立つヒントなど、質の高いコンテンツを配信することが可能です。このような情報はユーザーの知識を豊かにし、日々の生活において役立つため、継続的なエンゲージメントの促進につながります。
3. 便利な機能
   LINEの各種機能を活用してサービスの利用便利さを向上させることは、ユーザーにとって大きなメリットとなります。例えば、LINEを通じた直接予約、商品購入後のサポート提供、イベントの予約受付など、様々な便利な機能を組み込むことができます。これらの機能を利用することで、ユーザーの手間を減らし、よりスムーズなサービス体験を提供することが可能となり、フォロワーとしての価値を高めることができます。

施策14選

ここからは具体的な施策を14つ挙げて紹介していきます。

大きく「広告施策」と「運用施策」に分けて紹介していきます。

広告施策：広告費を掛けて集客する

LINEスタンプ

LINEスタンプは集客施策として高い効果を発揮します。数千万円の投資が必要ですが、1回の実施で100-300万人程のユーザーの獲得が可能です。この施策は、すでにファンである人からライトユーザーまで幅広い層をカバーし、ブランドの認知度を一気に高めることができます。

LINEポイントAD

LINEポイントADは、ポイントをフックにして集客する施策です。この方法は安価な獲得単価で多くのユーザーを集めることが可能であり、特にコストパフォーマンスに優れています。しかし、ポイント目当てのユーザーも多く含まれるため、本当にブランドに興味を持ってもらえるかは施策の設計次第です。短期間でフォロワー数を増やすには効果的ですが、長期的なエンゲージメントを維持するには不向きです。

LINEで応募

「LINEで応募」は、アンケートに回答することで参加者全員にLINEポイントを提供する集客施策です。この手法はユーザーの参加を促しやすく、サンプリング施策としても活用できます。使い方によっては、集客と同時に販促を目的としたキャンペーンにも適用可能です。この施策は特に、製品やサービスに対する意見を収集しながら、新規ユーザーを効果的に獲得するための方法として優れています。

LINE広告(CPF)

LINE広告(CPF)は、コストパフォーマンスに優れた広告施策で、特にターゲティングが可能な唯一のメニューです。安価に開始できるため、小規模企業や予算が限られたプロジェクトにも適しています。この広告を通じて、特定のユーザーグループを効果的にターゲットし、ブランドの認知度向上や特定のキャンペーンへの誘導が行えます。そのため、広範囲なユーザー獲得だけでなく、特定のニーズに合わせた精密なマーケティングが可能となります。

LINE通知メッセージ

LINE通知メッセージは、利用期限の通知や商品配送通知など、プロモーション活動ではなく、インフラ機能として配信するためであれば、LINEアカウントの友だちじゃないユーザーにも配信できる特殊な配信方法です。

友だちの場合には企業のLINE公式アカウントからメッセージが届きますが、友だちじゃない場合には、まずLINEアプリ内で通知が届き、ユーザーが許諾をすると友だち登録してもらう事が出来ます。

インフラ的活用が前提になるため、利用するには事前に審査を通過する必要がありますが、利用できれば友だちが増える施策になるのと、ユーザーからしても便利な通知に感じてもらいやすいです。

LINE mini app

LINE mini appは、LINEプラットフォーム内で機能する小規模アプリケーションで、ユーザーが直接LINE内でサービスを利用できるようにします。このアプリを利用することで、例えばレストランのオンライン予約やイベントの申し込みなど、ユーザーの日常生活に密着した便利なサービスを提供できます。その結果、ユーザーは自然とアカウントをフォローする動機を持つようになり、エンゲージメントの向上が期待できます。この手法は、ユーザーエクスペリエンスの向上と集客の双方に効果的です。

運用施策：なるべくお金を掛けずに集客する

サイト内ポップアップバナー

サイト内ポップアップバナーは、訪問者がウェブサイトを閲覧中に表示されるバナーで、LINEアカウントへの誘導を促します。この施策は特に、サイトから直接LINEのフォロワーを増やすことに効果的であり、離脱しようとするユーザーを引き留めるチャンスとしても機能します。適切なタイミングで魅力的なメッセージやオファーを提供することで、ユーザーの関心を引き、LINEアカウントのフォローへと導くことができます。サイトから集客したユーザーはファン度が高いため、長期的にアクションを起こしてくれやすい傾向にあります。

サイト内バナー

サイト内バナーは、ウェブサイトの特定の位置に設置される広告で、訪問者をLINE公式アカウントへと誘導する役割を果たします。このバナーを活用することで、ブランドやキャンペーンの可視性を高め、ユーザーにLINEでのフォローを促すことが可能です。サイト内バナーは、ポップアップバナーよりも控えめなアプローチでありながら、ユーザーがサイトを閲覧している間に持続的に存在感を示すため、効率的にフォロワー数を増やすことができます。これにより、LINEアカウントのエンゲージメントとリーチを効果的に拡大することが期待されます。

LINE特設ページをサイトで作成

「LINE特設ページをサイトで作成」する施策は、ウェブサイトにLINE公式アカウント専用のページを設けることです。このページは、アカウントの詳細情報や特典、限定コンテンツを提供し、ユーザーにフォローするメリットを明確に伝えます。また、専用ページはフォローを促すためのQRコードや直接リンクを含むことが多く、訪問者が簡単にLINEアカウントを追加できるようになっています。このアプローチは、ユーザーに対してより具体的な情報を提供し、ブランドとのエンゲージメントを深める効果があります。

QRコードを掲載(店舗ビジネス向け)

店舗ビジネス向けの「QRコードを掲載」施策は、物理的な店舗にてLINE公式アカウントの登録用QRコードを掲示する方法です。このQRコードを通じて、店舗を訪れた顧客が簡単にLINEアカウントをフォローできるようになります。掲示されたQRコードは、チェックアウトカウンター、テーブルの上、入口近くなど、顧客の目に留まりやすい場所に配置することが一般的です。このアプローチは、店舗を訪れた優良顧客を直接的にデジタルチャンネルに繋げる効果的な手段であり、顧客とのコミュニケーションを強化し、リピート訪問を促すためのキャンペーンや情報提供に活用できます。

商品にQRコードを貼る(店舗ビジネス向け)

店舗ビジネス向けに「商品にQRコードを貼る」施策は、商品にLINE公式アカウントへの誘導用QRコードを直接貼付ける方法です。このQRコードをスキャンすることで、消費者は特別なキャンペーンや商品に関連する独占情報へアクセスできます。この手法は、商品を購入した顧客がフォロワーになる確率を高めるため、非常に効果的です。また、商品を買う事でキャンペーンに参加できるという座組が多いため、マストバイ施策になる、フォロワーを集めるだけでなく、売上にも貢献します。

他SNSからの誘導

「他SNSからの誘導」施策は、InstagramやTwitterなど他のソーシャルメディアプラットフォームを利用して、ユーザーをLINE公式アカウントに誘導する方法です。このアプローチでは、各SNSにカスタマイズされた投稿や広告を通じて、フォローのメリットや特典を強調し、ユーザーの関心を引きます。また、SNSの投稿にLINEアカウントのリンクを直接貼り付けることで、ユーザーがスムーズに移行できるようにします。

LINEでレシートキャンペーン

「LINEでレシートキャンペーン」は、顧客が購入した商品のレシートをLINEを通じて送信することで、特典を提供する施策です。このキャンペーンは購買行動を直接的に促進し、同時にフォロワーの獲得を目指します。参加者はレシートを送信することでポイント獲得や次回の割引などのインセンティブを受け取るため、顧客のエンゲージメントとロイヤリティが高まります。また、このプロセスを通じて得られる貴重な購買データは、マーケティング戦略の精度を向上させるための洞察を提供します。この施策は特にリテールビジネスにおいて効果的で、顧客との長期的な関係構築に貢献することが期待されます。

サイトの会員登録にLINEログインを導入する

「サイトの会員登録にLINEログインを導入する」施策は、ウェブサイトのユーザー登録プロセスにLINEでソーシャルログインできるようにする事です。

この方法により、ユーザーは既存のLINEアカウントを使用して簡単にログインやサインアップができるため、利便性が向上します。また、このプロセスを通じて自動的にLINE公式アカウントをフォローさせることが可能で、ユーザーを直接的にエンゲージメントのサイクルに組み込むことができます。これにより、ウェブサイトとLINEの双方で連携したマーケティング活動がスムーズに行えるようになり、ユーザー体験の向上と共にフォロワーの増加を期待できます。

施策まとめ

業態別オススメ施策

企業規模別、業態別オススメ施策

企業規模や業態に応じて最適なLINE集客施策を選択することは、効果的なマーケティング活動の鍵となります。本資料では、大企業、中小企業、オンラインおよびオフライン業態別に、それぞれの特性に合わせたオススメの施策を紹介しています。

大企業

大企業には、広範囲にわたる認知度向上が求められるため、LINEスタンプやLINEで応募のような広告施策が推奨されます。これらの施策は大量のユーザーにリーチする能力が高く、ブランドの視認性を大きく高めることができます。また、企業規模が大きいために実施可能な高コストのプロモーションも、ブランド力の強化に寄与します。

中小企業

中小企業では、コストパフォーマンスを重視し、具体的な顧客エンゲージメントを高める施策が効果的です。LINE広告のような比較的低コストで始められる広告施策や、サイト内ポップアップバナーやLINE特設ページを作成するなどの運用施策が適しています。これにより、限られた予算内で効率的に顧客基盤を拡大し、持続可能な関係を築くことが可能です。

オンライン業態

オンラインビジネスでは、サイト内バナーなどの施策も活用しながら、サイトにＬＩＮＥログインを導入する事はフォロワーを集めるよい施策です。会員ページへのログインをＬＩＮＥで出来るようにする事で、ユーザーはＩＤやパスワードを毎回入力する手間が省け、企業側は集客を増やす事が出来ます。

これにより、ユーザーのオンライン体験を向上させ、長期的なコミュニケーションが可能になります。

オフライン業態

オフラインビジネスでは、実店舗を訪れる顧客に直接アプローチできる施策が有効です。例えば、商品にQRコードを貼る、店舗ビジネス向けにQRコードを掲載するなど、顧客が実際に店舗を訪れた際にフォローを促す施策が推奨されます。これにより、来店客のリピート率を高め、オフラインの顧客エンゲージメントを強化することが可能です。

このように、各企業や業態に応じた施策を選択することで、効率的に目的に合った集客活動を展開し、持続的な成果を上げることができます。

最後に

いかがでしたでしょうか。

本資料を通じて、LINE公式アカウントを活用した多様な集客施策を解説してきました。各企業規模や業態に応じた最適なアプローチを選択し、それぞれの目的に合わせた戦略を展開することが、効果的な結果をもたらします。重要なのは、提供するメリットが明確でユーザーの関心を引く内容であること、そしてそのために必要な施策を選ぶという事です。

ぜひ参考にして、適切なユーザーを集め、事業を拡大していってください。